Возврат товара
Мы действуем на основании закона о защите прав потребителей, позволяющего вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. Поскольку компания Ашер Групп ориентирована на доставку товаров по всей Украине, мы начинаем считать это время не со дня заказа и оплаты товара, а со дня фактического получения товара на почте или со дня доставки. Для этого вам понадобится конечно иметь на руках документ почты (накладную), где будет указана дата выдачи посылки.
В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя» Вы имеете право обменять или вернуть приобретенный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:
Обмену или возврату подлежит только новый товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей, других повреждений.
Товар не собирался и не монтировался, а также сохранен его товарный вид.
Сохранена в сохранности упаковка товара и все ее компоненты.
Сохранена комплектация товара, ярлыки и заводская маркировка.
Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающая факт покупки товара.
Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем. В случае бесплатной доставки возврат товара оплачивает покупатель по тарифам перевозчика,
Внимание! Если заказ на Окна/Двери индивидуальный (не стандартные конструкции), то данный товар относится к перечню товаров в приложении №3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению)).
Гарантийное обслуживание товара
В нашем интернет магазине действует гарантия от производителя. Для сохранения полной гарантии на Окна/Двери Вы можете воспользоваться услугами наших специалистов по доставке и монтажу. При правильной эксплуатации в нормальных условиях в течение гарантийного срока мы бесплатно устраним производственные дефекты, а в случае, если дефект невозможно устранить - заменим бракованную деталь. Сроки выполнения гарантийного обслуживания устанавливаются изготовителем.
Мы всегда стараемся идти на встречу покупателю, но существуют случаи, когда мы можем отказать в гарантийном обслуживании, если:
Закончился гарантийный срок.
Есть случайные повреждения и дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом.
Повреждение вызвано несчастными случаями стихийных бедствий (естественных явлений).
Повреждения возникли вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, чрезмерная нагрузка, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение).
Повреждения, вызванные использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия.
Если товар монтируется заказчиком самостоятельно или третьими лицами, а не специалистами нашего магазина (кроме случаев явного фабричного брака).
Товар был собран или повреждена деталь была установлена.
Не сохранена упаковка или заводские бирки/наклейки.